Widerrufsrecht
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung.
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
Um eine Rückgabe zu beantragen oder ein Problem mit Ihrer Bestellung zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter saturnshop.support@gmail.com.
VORAUSSETZUNGEN FÜR RÜCKGABEN
Bei einer regulären Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung muss der Artikel im Wesentlichen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde: unbenutzt und unbeschädigt sowie mit sämtlichem ursprünglichen Zubehör und allen Komponenten.
Die Originalverpackung sollte, soweit vernünftigerweise möglich, beigefügt werden.
Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Rückgaben müssen vor dem Versand genehmigt werden. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, stellen wir die entsprechenden Rückgabeanweisungen und, falls zutreffend, die Rücksendeadresse bereit. Rückgaben ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.
RÜCKSENDEKOSTEN BEI MEINUNGSÄNDERUNG
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, den Artikel nicht mehr möchten oder das falsche Produkt bestellt haben, tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Ursprüngliche Standardversandkosten, soweit zutreffend, werden gemäß dem geltenden Verbraucherrecht behandelt.
BESCHÄDIGTE, DEFEKTE, UNVOLLSTÄNDIGE ODER FALSCHE ARTIKEL
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich unter saturnshop.support@gmail.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und stellen Sie, soweit vernünftigerweise angefordert, klare Fotos oder Videos bereit, die das Problem zeigen.
Wir prüfen die Reklamation und bieten eine angemessene Abhilfe. Je nach Umständen kann dies Folgendes umfassen:
- Ersatz des Artikels oder der betroffenen Komponente;
- Reparatur, soweit angemessen;
- vollständige oder teilweise Erstattung, soweit angemessen; oder
- Rückgabeanweisungen.
Wenn ein bestätigter defekter, beschädigter, unvollständiger oder falscher Artikel zurückgesendet werden muss, ist der Kunde nicht für angemessene Rücksendekosten verantwortlich, sofern das geltende Recht den Verkäufer verpflichtet, diese Kosten zu tragen.
NICHT ABGEDECKTE SCHÄDEN
Unsere Richtlinie für mangelhafte Produkte deckt keine Schäden ab, die nach der Lieferung durch Missbrauch, Unfälle, unsachgemäße Handhabung, nicht autorisierte Änderungen, Vernachlässigung oder normale Abnutzung verursacht wurden.
Wir können angemessene Nachweise oder eine Prüfung anfordern, soweit dies erforderlich ist, um die Ursache eines Problems festzustellen.
GERINGWERTIGE ODER UNWIRTSCHAFTLICHE RÜCKGABEN
In manchen Fällen, insbesondere wenn die Kosten der Rücksendung eines Artikels in keinem angemessenen Verhältnis zu seinem Wert stehen würden, können wir eine Erstattung oder einen Ersatz anbieten, ohne die Rücksendung des Artikels zu verlangen.
Ob eine physische Rücksendung erforderlich ist, wird im Einzelfall entschieden.
UMTAUSCH
Bei einem regulären Umtausch aufgrund einer Meinungsänderung besteht die schnellste Möglichkeit in der Regel darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten, unvollständigen oder falschen Artikel erhalten haben, können wir direkt einen Ersatz veranlassen.
STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden versuchen, die Bestellung zu stornieren, bevor die Auftragsabwicklung oder der Versand beginnt.
Sobald eine Bestellung in die Auftragsabwicklung eingegangen oder versandt worden ist, können wir den Versand möglicherweise nicht mehr stoppen. Etwaige anwendbare Rückgabe- oder Widerrufsrechte können nach der Lieferung weiterhin ausgeübt werden.
WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION / IM EWR
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen von einem berechtigten Online-Kauf zurücktreten.
Sie müssen uns Ihre Entscheidung zum Widerruf innerhalb der geltenden 14-Tage-Frist mitteilen.
Sofern wir nicht zustimmen, die Kosten zu übernehmen, oder das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, tragen Sie bei Ausübung eines Widerrufsrechts wegen Meinungsänderung die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.
GESETZLICHE RECHTE BEI MANGELHAFTEN WAREN
Zwingende gesetzliche Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren bestehen unabhängig von unserer 14-tägigen Rückgaberichtlinie bei Meinungsänderung.
Wenn Ihnen das geltende Recht zusätzliche Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren gewährt, bleiben diese Rechte uneingeschränkt bestehen.
Diese Rechte decken keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, unsachgemäße Handhabung, nicht autorisierte Änderungen, Vernachlässigung oder normale Abnutzung verursacht wurden.
ERSTATTUNGEN
Wenn eine physische Rücksendung erforderlich ist, benachrichtigen wir Sie, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft worden ist.
Wenn keine physische Rücksendung erforderlich ist, benachrichtigen wir Sie, sobald Ihre Erstattung oder Ihr Ersatz genehmigt wurde.
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bei freiwilligen Rückgaben bearbeiten wir genehmigte Erstattungen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen.
Wenn das geltende Recht eine andere Erstattungsfrist vorschreibt, halten wir die gesetzlich vorgeschriebene Frist ein.
Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung in Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir bestätigt haben, dass eine Erstattung veranlasst wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter saturnshop.support@gmail.com.
UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
SaturnShop wird betrieben von:
JTR FutureTech Limited
Eingetragene Anschrift:
Unit C, 9/F, Winning House,
No. 72-76 Wing Lok Street,
Sheung Wan,
Hong Kong SAR
E-Mail:
saturnshop.support@gmail.com
Telefon:
+375 44 495-81-54
Business Registration No.:
75108556-000-03-23-0
Company Registration No.:
3258388