Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Questa politica non limita alcun diritto inderogabile del consumatore previsto dalla legge applicabile.
Per richiedere un reso o segnalare un problema con l’ordine, contattaci all’indirizzo saturnshop.support@gmail.com.
REQUISITI PER I RESI
Per un reso standard dovuto a un ripensamento, l’articolo deve essere restituito sostanzialmente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inutilizzato e non danneggiato, con tutti gli accessori e componenti originali inclusi.
L’imballaggio originale deve essere incluso ove ragionevolmente possibile.
Potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto.
Non restituire alcun prodotto senza averci prima contattato. I resi devono essere approvati prima della spedizione. Una volta approvata la richiesta di reso, forniremo le istruzioni di reso appropriate e, ove applicabile, l’indirizzo di restituzione. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
SPESE DI RESO PER RIPENSAMENTO
Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, non lo desideri più o hai ordinato il prodotto sbagliato, sei responsabile del costo diretto della restituzione, salvo che la legge applicabile richieda diversamente.
Le spese di spedizione standard originarie, ove applicabili, saranno gestite in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, INCOMPLETI O ERRATI
Controlla l’ordine al momento della consegna.
Se l’articolo arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quanto ordinato, contattaci non appena ragionevolmente possibile all’indirizzo saturnshop.support@gmail.com.
Fornisci il numero d’ordine e, ove ragionevolmente richiesto, foto o video chiari che mostrino il problema.
Esamineremo il reclamo e forniremo una soluzione appropriata. A seconda delle circostanze, questa può includere:
- sostituzione dell’articolo o del componente interessato;
- riparazione, ove appropriata;
- rimborso totale o parziale, ove appropriato; oppure
- istruzioni per il reso.
Quando un articolo confermato come difettoso, danneggiato, incompleto o errato deve essere restituito, il cliente non sarà responsabile dei ragionevoli costi di restituzione qualora la legge applicabile imponga al venditore di sostenerli.
DANNI NON COPERTI
La nostra politica sui prodotti difettosi non copre i danni causati dopo la consegna da uso improprio, incidenti, manipolazione scorretta, modifiche non autorizzate, negligenza o normale usura.
Possiamo richiedere prove ragionevoli o un’ispezione ove necessario per determinare la causa di un problema.
RESI DI BASSO VALORE O ANTIECONOMICI
In alcuni casi, in particolare quando il costo della restituzione sarebbe sproporzionato rispetto al valore dell’articolo, possiamo offrire un rimborso o una sostituzione senza richiedere la restituzione dell’articolo.
La necessità di una restituzione fisica sarà determinata caso per caso.
CAMBI
Per i cambi standard dovuti a un ripensamento, l’opzione più rapida è generalmente restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine dopo l’accettazione del reso.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso, incompleto o errato, possiamo organizzare direttamente una sostituzione.
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
Cercheremo di annullare l’ordine prima dell’inizio dell’evasione o della spedizione.
Una volta che un ordine è entrato in evasione o è stato spedito, potremmo non essere più in grado di fermare la spedizione. Eventuali diritti di reso o recesso applicabili potranno comunque essere esercitati dopo la consegna.
DIRITTO DI RECESSO NELL’UNIONE EUROPEA / SEE
Laddove si applichi il diritto legale di recesso, i consumatori nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo possono recedere da un acquisto online idoneo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni senza fornire una motivazione.
Devi comunicarci la decisione di recedere entro il periodo applicabile di 14 giorni.
Salvo che accettiamo di coprire il costo o che la legge applicabile richieda diversamente, sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni quando eserciti un diritto di recesso per ripensamento.
Nulla in questa politica limita alcun diritto inderogabile del consumatore previsto dalla legge applicabile.
DIRITTI LEGALI PER BENI DIFETTOSI
I diritti legali inderogabili relativi a beni difettosi o non conformi sono distinti dalla nostra politica di reso di 14 giorni per ripensamento.
Laddove la legge applicabile ti riconosca diritti aggiuntivi in relazione a beni difettosi, tali diritti rimangono pienamente disponibili.
Questi diritti non coprono danni causati da uso improprio, incidenti, manipolazione scorretta, modifiche non autorizzate, negligenza o normale usura.
RIMBORSI
Quando è richiesto un reso fisico, ti informeremo dopo che l’articolo restituito sarà stato ricevuto e ispezionato.
Quando non è richiesto un reso fisico, ti informeremo una volta approvato il rimborso o la sostituzione.
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale.
Per i resi volontari, normalmente elaboriamo i rimborsi approvati entro 10 giorni lavorativi.
Quando la legge applicabile richiede un diverso termine di rimborso, rispetteremo il periodo previsto dalla legge.
La tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per mostrare il rimborso sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo confermato l’emissione del rimborso, contattaci all’indirizzo saturnshop.support@gmail.com.
INFORMAZIONI SULL’AZIENDA
SaturnShop è gestito da:
JTR FutureTech Limited
Indirizzo registrato:
Unit C, 9/F, Winning House,
No. 72-76 Wing Lok Street,
Sheung Wan,
Hong Kong SAR
E-mail:
saturnshop.support@gmail.com
Telefono:
+375 44 495-81-54
Business Registration No.:
75108556-000-03-23-0
Company Registration No.:
3258388