Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
ENVÍO GRATUITO CON SEGUIMIENTO
SaturnShop ofrece envío estándar gratuito con seguimiento en todos los pedidos a los destinos disponibles actualmente en el checkout.
No se añade ningún cargo adicional por el envío estándar.
PROCESAMIENTO
Los pedidos se adquieren, revisan y preparan antes del envío internacional.
El procesamiento suele tardar entre 3 y 6 días laborables antes del envío.
PLAZOS DE TRÁNSITO ESTIMADOS DESPUÉS DEL ENVÍO
Estados Unidos:
Normalmente entre 7 y 14 días naturales.
Europa — Productos estándar:
Normalmente entre 12 y 14 días naturales.
Productos con baterías, imanes u otras restricciones:
Normalmente entre 14 y 21 días naturales.
Los productos que contienen baterías, imanes u otros componentes restringidos pueden requerir una ruta de envío especializada y tardar más que los productos estándar.
Los plazos de tránsito para otros destinos compatibles varían según el destino, el tipo de producto y la ruta de envío disponible.
Todos los plazos de entrega y tránsito son estimaciones y no fechas garantizadas. Los retrasos del transportista, el despacho de aduanas, los festivos, el clima y las condiciones locales de entrega pueden afectar ocasionalmente a la entrega.
ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
SaturnShop utiliza rutas de envío con aranceles prepagados para los pedidos compatibles.
Los aranceles y los impuestos de importación se pagan por adelantado en los pedidos enviados mediante estas rutas. Normalmente, los clientes no deberían tener que pagar aranceles de importación ni cargos aduaneros adicionales en el momento de la entrega.
Si la ruta de envío preferida no está disponible, podremos utilizar otra ruta confirmada con aranceles prepagados cuando exista una alternativa adecuada.
Si no hay ninguna ruta adecuada con aranceles prepagados para un pedido, podremos ponernos en contacto con usted o cancelar y reembolsar el pedido afectado antes del envío, en lugar de utilizar un método inadecuado.
Si un transportista o una autoridad aduanera solicita inesperadamente un pago adicional de importación o aduanas por su pedido de SaturnShop, póngase en contacto con nosotros en saturnshop.support@gmail.com antes de efectuar el pago para que podamos investigar el caso.
SEGUIMIENTO
La información de seguimiento se facilitará cuando esté disponible.
El seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista internacional.
INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detecta un error en la información de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en saturnshop.support@gmail.com.
Intentaremos actualizar la información antes de que el pedido se procese o se envíe, pero no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez iniciada la preparación del pedido.
PROBLEMAS DE ENTREGA
Si el seguimiento muestra un retraso inusual, el paquete parece haberse perdido o el pedido figura como entregado pero no puede localizarlo, póngase en contacto con nosotros en saturnshop.support@gmail.com.
Revisaremos el envío y trabajaremos con nuestros socios de preparación y transporte para determinar una solución adecuada.
Nada de lo dispuesto en esta Política de envíos limita los derechos obligatorios del consumidor previstos por la legislación aplicable.