Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
LIVRAISON GRATUITE AVEC SUIVI
SaturnShop propose la livraison standard gratuite avec suivi pour toutes les commandes vers les destinations actuellement disponibles au moment du paiement.
Aucun frais supplémentaire de livraison standard n’est ajouté à votre commande.
TRAITEMENT
Les commandes sont approvisionnées, contrôlées et préparées avant l’expédition internationale.
Le traitement prend généralement 3 à 6 jours ouvrés avant l’expédition.
DÉLAIS DE TRANSIT ESTIMÉS APRÈS EXPÉDITION
États-Unis :
Généralement 7 à 14 jours calendaires.
Europe — Produits standard :
Généralement 12 à 14 jours calendaires.
Produits contenant des batteries, des aimants ou soumis à d’autres restrictions :
Généralement 14 à 21 jours calendaires.
Les produits contenant des batteries, des aimants ou d’autres composants soumis à des restrictions peuvent nécessiter une route d’expédition spécialisée et prendre plus de temps que les produits standard.
Les délais de transit vers les autres destinations prises en charge varient selon la destination, le type de produit et la route d’expédition disponible.
Tous les délais de livraison et de transit sont des estimations et non des dates garanties. Les retards du transporteur, le traitement douanier, les jours fériés, les conditions météorologiques et les conditions locales de livraison peuvent occasionnellement affecter la livraison.
DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION
SaturnShop utilise, pour les commandes prises en charge, des routes d’expédition avec droits de douane prépayés.
Les droits de douane et taxes d’importation sont prépayés pour les commandes expédiées par ces routes. Les clients ne devraient normalement pas avoir à payer de droits d’importation ou de frais de douane supplémentaires lors de la livraison.
Si la route d’expédition privilégiée n’est pas disponible, nous pouvons utiliser une autre route confirmée avec droits prépayés lorsqu’une telle option existe.
Si aucune route appropriée avec droits prépayés n’est disponible pour une commande, nous pouvons vous contacter ou annuler et rembourser la commande concernée avant l’expédition plutôt que de l’envoyer par une méthode inadaptée.
Si un transporteur ou une autorité douanière vous demande de manière inattendue un paiement supplémentaire lié à l’importation ou aux douanes pour votre commande SaturnShop, contactez-nous à saturnshop.support@gmail.com avant d’effectuer le paiement afin que nous puissions examiner la situation.
SUIVI
Les informations de suivi seront fournies dès qu’elles seront disponibles.
Le suivi peut mettre un certain temps à se mettre à jour après la remise du colis au transporteur international.
INFORMATIONS D’EXPÉDITION INCORRECTES
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans vos informations d’expédition, contactez-nous dès que possible à saturnshop.support@gmail.com.
Nous essaierons de mettre à jour les informations avant le traitement ou l’expédition de la commande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications seront possibles une fois la préparation commencée.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si le suivi indique un retard inhabituel, si votre colis semble perdu ou si votre commande est indiquée comme livrée mais reste introuvable, contactez-nous à saturnshop.support@gmail.com.
Nous examinerons l’expédition et travaillerons avec nos partenaires de traitement et de transport afin de déterminer une solution appropriée.
La présente Politique d’expédition ne limite aucun droit impératif du consommateur prévu par la loi applicable.