Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 24 de setembro de 2026
ENVIO GRATUITO COM RASTREIO
A SaturnShop oferece envio padrão gratuito com rastreio em todas as encomendas para destinos atualmente disponíveis no checkout.
Não é acrescentado qualquer custo adicional de envio padrão à sua encomenda.
PROCESSAMENTO
As encomendas são adquiridas, verificadas e preparadas antes do envio internacional.
O processamento demora normalmente 3–6 dias úteis antes do envio.
PRAZOS DE TRÂNSITO ESTIMADOS APÓS O ENVIO
Estados Unidos:
Normalmente 7–14 dias de calendário.
Europa — Produtos padrão:
Normalmente 12–14 dias de calendário.
Produtos com baterias, ímanes ou outras restrições:
Normalmente 14–21 dias de calendário.
Os produtos que contenham baterias, ímanes ou outros componentes sujeitos a restrições podem necessitar de uma rota de envio especializada e demorar mais do que os produtos padrão.
Os prazos de trânsito para outros destinos suportados variam consoante o destino, o tipo de produto e a rota de envio disponível.
Todos os prazos de entrega e trânsito são estimativas e não datas garantidas. Atrasos do transportador, processamento aduaneiro, feriados, condições meteorológicas e condições locais de entrega podem afetar ocasionalmente a entrega.
DIREITOS ADUANEIROS E IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO
A SaturnShop utiliza rotas de envio com direitos aduaneiros pré-pagos para encomendas suportadas.
Os direitos aduaneiros e impostos de importação são pagos antecipadamente nas encomendas enviadas por estas rotas. Normalmente, os clientes não deverão ter de pagar direitos de importação ou encargos aduaneiros adicionais no momento da entrega.
Se a rota de envio preferida não estiver disponível, poderemos utilizar outra rota confirmada com direitos pré-pagos, quando disponível.
Se não estiver disponível uma rota adequada com direitos pré-pagos para uma encomenda, poderemos contactá-lo ou cancelar e reembolsar a encomenda afetada antes do envio, em vez de a enviar por um método inadequado.
Se um transportador ou uma autoridade aduaneira solicitar inesperadamente um pagamento adicional de importação ou alfândega relativo à sua encomenda SaturnShop, contacte-nos através de saturnshop.support@gmail.com antes de efetuar o pagamento, para que possamos analisar a situação.
RASTREIO
As informações de rastreio serão fornecidas assim que estiverem disponíveis.
O rastreio pode demorar algum tempo a atualizar depois de a encomenda ser entregue ao transportador internacional.
INFORMAÇÕES DE ENVIO INCORRETAS
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto ao efetuar a encomenda.
Se detetar um erro nas suas informações de envio, contacte-nos o mais rapidamente possível através de saturnshop.support@gmail.com.
Tentaremos atualizar as informações antes de a encomenda ser processada ou enviada, mas não podemos garantir que seja possível fazer alterações depois de o processamento ter começado.
PROBLEMAS DE ENTREGA
Se o rastreio mostrar um atraso invulgar, se a encomenda parecer perdida ou se estiver marcada como entregue mas não conseguir localizá-la, contacte-nos através de saturnshop.support@gmail.com.
Analisaremos o envio e trabalharemos com os nossos parceiros de processamento e transporte para determinar uma solução adequada.
Nada nesta Política de envio limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos pela legislação aplicável.